1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site boisdirectfr.com est :
Enscklerc Thomas — Entreprise individuelle
Résidence Le Mascagni, Bâtiment A
Rue des Cyprès
13140 Miramas
France
E-mail : contact@boisdirectfr.com
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :
- Nom et prénom ;
- Adresse de facturation ;
- Adresse de livraison ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone, lorsqu’il est communiqué ;
- Informations relatives aux commandes ;
- Informations nécessaires au traitement du paiement ;
- Contenu des messages envoyés au service client.
Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
- traiter et gérer les commandes ;
- assurer la livraison des produits ;
- gérer les paiements ;
- répondre aux demandes et réclamations des clients ;
- assurer le service après-vente ;
- établir les documents commerciaux et comptables ;
- respecter les obligations légales et réglementaires ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
- améliorer la qualité de nos services lorsque cela est permis par la réglementation.
4. Bases légales du traitement
Selon la situation, le traitement des données personnelles repose notamment sur :
- l’exécution du contrat, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, notamment pour traiter et livrer une commande ;
- le respect d’une obligation légale, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c du RGPD ;
- le consentement de la personne concernée, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD, lorsque celui-ci est requis ;
- l’intérêt légitime du responsable du traitement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, notamment pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
5. Commandes et données de livraison
Lorsque vous passez une commande sur boisdirectfr.com, les données nécessaires à son traitement sont utilisées afin de :
- confirmer votre commande ;
- préparer les produits ;
- organiser leur livraison ;
- vous contacter concernant votre commande ;
- assurer le suivi du service après-vente.
Les informations nécessaires à la livraison peuvent être transmises au transporteur ou au prestataire chargé de l’acheminement de la commande.
6. Paiement
Les informations nécessaires au paiement sont traitées dans le cadre de la transaction.
Lorsque le paiement est effectué par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement externe, certaines données peuvent être transmises à celui-ci dans la mesure nécessaire au traitement de la transaction.
Les prestataires de paiement sont responsables de leurs propres traitements de données et appliquent leurs propres politiques de confidentialité.
7. Contact par e-mail
Lorsque vous nous contactez à l’adresse contact@boisdirectfr.com, les informations communiquées dans votre message sont traitées afin de répondre à votre demande.
Ces données peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous l’indiquez, ainsi que le contenu de votre message.
8. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :
- le responsable du site ;
- les prestataires nécessaires au fonctionnement du site ;
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs et prestataires de livraison ;
- les prestataires techniques et informatiques ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients à des tiers.
9. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données peuvent toutefois être conservées pendant une durée plus longue lorsque cette conservation est imposée par une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou juridique.
Une fois les durées applicables expirées, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès non autorisé ou toute autre forme de traitement illicite.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être considéré comme totalement sécurisé.
11. Cookies
Le site boisdirectfr.com peut utiliser des cookies et technologies similaires.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables au service demandé par l’utilisateur.
Les autres cookies, notamment ceux utilisés à des fins de mesure d’audience ou de marketing lorsqu’ils sont concernés, sont soumis aux règles de consentement applicables.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.
12. Vos droits
Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou leur complétion lorsqu’elles sont incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les cas prévus par la loi.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
13. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Enscklerc Thomas — Entreprise individuelle
Résidence Le Mascagni, Bâtiment A
Rue des Cyprès
13140 Miramas
France
E-mail : contact@boisdirectfr.com
Nous pouvons demander certaines informations permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire pour protéger les données personnelles concernées.
14. Droit de réclamation
Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées en violation de la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En France, l’autorité compétente est notamment la :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80751
75334 Paris Cedex 07
France
Site : www.cnil.fr
15. Transferts de données hors de l’Union européenne
Lorsque certains prestataires techniques ou services utilisés dans le cadre du fonctionnement du site impliquent un transfert de données personnelles vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, ces transferts sont réalisés conformément aux exigences du RGPD et aux garanties applicables.
16. Modification de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de notre site, de nos services ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur boisdirectfr.com.